MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 23.10.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile noirparfum.com üzerinden sipariş veren tüketici (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı

Unvan: MANDEV KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Meşrutiyet Mahallesi, Rumeli Caddesi, Birlik Apartmanı No: 42/C, Şişli/İstanbul

Telefon: +90 212 220 92 13

E-posta: info@noirparfum.com

WhatsApp: +90 536 238 48 99

İnternet sitesi: www.noirparfum.com

Vergi numarası: 6121608545

MERSİS numarası: 0612160854500001

1.2. Alıcı

Alıcıya ait ad, soyad veya unvan, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KURULMASI

Bu Sözleşme; Alıcı’nın internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme konusu ürünlerin temel özellikleri, adedi, birim fiyatı, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa teslimat ücreti, indirimler, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve fatura bilgileri siparişin tamamlanmasından önce Alıcı’ya gösterilen ön bilgilendirme formunda ve sipariş özetinde yer alır. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş düğmesine basarak ön bilgilendirme formunu ve bu Sözleşme’yi kabul eder.

Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve elektronik ortamda kurulan bu Sözleşme bir bütünün parçalarıdır.

3. FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatı Türk lirası olarak ve vergiler dahil şekilde gösterilir. Alıcı’nın ödeyeceği toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle yapılır. Kart bilgilerinin işlenmesi, ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Satıcı, kartın tam numarasını veya güvenlik kodunu kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz. Yetkisiz, usulsüz veya şüpheli ödeme tespit edilmesi halinde Satıcı, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir ve gerekli incelemeyi başlatabilir.

İndirim, kampanya, sadakat puanı veya kupon kullanılmışsa, iptal ya da iade halinde uygulanacak hesaplama siparişte kullanılan avantajın koşullarına göre yapılır. Alıcı’dan tahsil edilmemiş bir tutar nakit olarak iade edilmez.

4. TESLİMAT

Siparişler, ürün sayfasında veya ödeme ekranında farklı bir süre belirtilmedikçe 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi; teslimat adresine, taşıyıcının çalışma düzenine ve olağanüstü koşullara göre değişebilir. Mal satışlarında yasal azami teslim süresi, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 gündür.

Siparişlere ilişkin teslimat ve taşıma ücretleri, ödeme işlemi tamamlanmadan önce açıkça belirtilir ve aksi yönde bir kampanya veya özel koşul bulunmadıkça alıcı tarafından karşılanır.

Ürün, Alıcı’nın bildirdiği adrese ve belirtilen kişiye teslim edilir. Alıcı’nın hatalı veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. Alıcı’nın hatalı veya eksik bilgi vermesi ya da paketi teslim almaması nedeniyle Satıcı’ya geri dönen gönderilerde yeniden gönderim ücreti Alıcı’dan talep edilir ve gönderimden önce bildirilir.

Alıcı, paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmelidir. Açıkça hasarlı paketler için taşıyıcı nezdinde tutanak tutulması, uyuşmazlığın hızlı çözülmesini sağlar. Tutanak bulunmaması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

5. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan önce info@noirparfum.com adresine, +90 536 238 48 99 numaralı WhatsApp hattına veya Satıcı’nın yukarıdaki iletişim kanallarından birine açık bir beyanla iletilmelidir. Bildirimde sipariş numarası, Alıcı’nın adı ve iade edilmek istenen ürün belirtilmelidir.

Alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, Satıcı’nın ön bilgilendirmede belirttiği iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo ile göndermelidir. Taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün Alıcı’dan teslim alınır. Alıcı’nın kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı veya ek hizmet kullanması halinde doğan gönderim bedeli, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’ya aittir.

Ürün; varsa kutusu, ambalajı, aksesuarları ve hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir. Ambalajın yalnızca ürünü incelemek için makul ölçüde açılmış olması cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Alıcı, ürünü olağan inceleme sınırlarını aşan biçimde kullanması nedeniyle oluşan değer azalmasından sorumludur.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, tahsil edilen ödemeleri (sözleşmenin tamamından cayılmışsa teslim masrafları dahil), cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcı’nın kontrolünde değildir.

6. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, koşulları oluştuğu ölçüde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Parfüm ve kozmetik ürünlerinde istisna, ürünün yalnızca kozmetik kategorisinde bulunmasına dayanmaz. Koruyucu ambalajı, mührü veya hijyen bandı açılmış ve yeniden satışı sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde uygulanır. Bu kapsamda, teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan 2 ml Keşif Boyları ve Keşif Setleri de iade edilemez. Koruyucu ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı geçerlidir. Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.

7. İPTAL, İADE VE AYIPLI ÜRÜN

Henüz kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebi Satıcı’ya iletilebilir. Sipariş kargoya verilmişse cayma ve iade hükümleri uygulanır.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, durumu gecikmeden Satıcı’ya bildirmelidir. Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun kapsamında bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim veya bedel indirimi dahil seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün halinde iade ve yeniden gönderim masrafları Satıcı’ya aittir. Kargo yoluyla isteğe bağlı doğrudan ürün değişimi yapılmaz; mağaza değişim koşullarına uygun ürünler Satıcı’nın Nişantaşı mağazasında değiştirilebilir.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştığında kayıt altına alınır ve incelenir. İadesi uygun bulunan tutar, gecikmeksizin ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen süre içinde, siparişte kullanılan ödeme aracına iade edilir.

Kurumsal veya ticari amaçla verilen ve tüketici işlemi niteliğinde olmayan siparişlerde tüketici mevzuatına özgü cayma hakkı uygulanmaz. Bu siparişlerde Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve taraflar arasındaki ticari koşullar geçerlidir.

8. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

Sipariş konusu ürünün tedarikinin veya tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, teslimat masrafları dahil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, resmi makam kararı, taşıma sistemlerindeki genel kesinti ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlarda etkilenen yükümlülükler olayın süresi boyunca ertelenebilir. Teslimatın yasal azami süre içinde yapılamayacağının anlaşılması halinde Alıcı siparişi iptal edebilir.

9. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme, teslimat, faturalama, müşteri desteği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hukuki sebepleri, aktarım grupları, saklama süreleri ve ilgili kişinin hakları Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır.

Siparişin kurulması veya hizmetin sunulması için zorunlu olmayan ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun bir onay bulunması halinde gönderilir. Alıcı, ticari ileti tercihlerini dilediği zaman değiştirebilir. Sözleşmenin kabulü, tek başına pazarlama iletileri için açık rıza veya ticari ileti onayı anlamına gelmez.

10. FİKRİ MÜLKİYET

İnternet sitesinde yer alan marka, tasarım, metin, görsel, video ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai haklar, aksi belirtilmedikçe Satıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler, hak sahibinin izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.

11. BAŞVURU VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Alıcı, sipariş ve sözleşmeye ilişkin talep veya şikâyetlerini info@noirparfum.com adresine ya da +90 212 220 92 13 numaralı telefona iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

12. YÜRÜRLÜK VE SAKLAMA

Bu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. Satıcı, sözleşmeyi ve siparişe ilişkin kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar. Alıcı’ya sipariş teyidi ve sözleşme bilgileri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri her durumda saklıdır.

Bu Sözleşme’nin güncellenmesi, güncelleme tarihinden önce kurulmuş sözleşmeleri etkilemez.