İADE PROSEDÜRÜ

Değerli Müşterimiz,

NOIR'da her ürün, size kusursuz ulaşması için tek tek elden geçer ve özenle paketlenir. Bu özen, ürün size ulaştıktan sonra da sürer. İade sürecimiz, hem sizin hakkınızı hem de sizden sonraki müşterimize ulaşacak ürünün ilk günkü bütünlüğünü korumak üzere tasarlanmıştır.

Cayma Hakkınız Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, koşulları karşılayan ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Edilen Ürünün Durumu İade, bizim için bir ürünün geri dönüşü değil, bir sonraki müşterimize ilk günkü kusursuzlukla ulaşıp ulaşamayacağının kontrolüdür. Bu nedenle iade edilen ürün, size ulaştığı andaki hâlini birebir korumalıdır:

Orijinal kutusu hasarsız, selefonu açılmamış olmalıdır.
Ürün hiçbir şekilde püskürtülmemiş, denenmemiş, kullanılmamış olmalıdır.
Etiketi, barkodu ve koruyucu unsurları yerinde ve sökülmemiş olmalıdır.
Üzerinde koku, leke, parmak izi veya herhangi bir kullanım izi bulunmamalıdır.
Set ya da çoklu alımlarda tüm parçalar birlikte iade edilmelidir.

Bu koşullardan herhangi birini karşılamayan ürünler, mutad incelemenin ötesinde değer kaybına uğramış sayılır ve iadesi kabul edilmez.

İade Kabul Edilmeyen Ürünler Aşağıdaki ürünler, niteliği gereği iade kapsamı dışındadır:

Selefonu açılmış, püskürtülmüş veya kullanılmış parfümler. Parfüm hijyenik bir üründür ve bu durumda yasal olarak iade edilemez.
Numuneler ve keşif setleri.
Hediye kartları.
Kampanya kapsamında hediye edilen ürünler, bağlı oldukları sipariş iade edildiğinde paket içinde birlikte gönderilmelidir.
Kutusu, ambalajı veya etiketi zarar görmüş ürünler.

Anlaşmalı Kargo: Yurtiçi Kargo İadeleriniz yalnızca anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile gönderilmelidir. Farklı bir firma ile gönderilen iadeler teslim alınmaz. İade kargo ücreti müşterimize aittir.

Teslimatta Hasar Kontrolü Paketinizi kurye yanındayken kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Kutuda ezilme, ıslanma, açılma veya herhangi bir hasar görürseniz, ürünü teslim almadan kurye ile hasar tespit tutanağı tutturmanız zorunludur. Tutanağı tutulmamış kargo hasarlarında iade yapılamaz. Mümkünse paketin ve hasarın fotoğrafını çekiniz.

İade Adımları

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@noirparfum.com adresine ya da WhatsApp hattımıza iletiniz.
Talebiniz, süre ve ürün koşulları açısından ön değerlendirmeden geçirilir. Uygun bulunursa size iade adresi ve gönderim talimatı iletilir. Bu onay, ürünü bize göndermeniz için verilen izindir. İadenin kesinleşmesi, ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra gerçekleşir.
Ürünü yalnızca Yurtiçi Kargo ile tarafımıza gönderiniz.
Ürün bize ulaştığında, yukarıdaki koşullara uygunluğu kontrol edilir.
İadesi uygun bulunan ürünlerin bedeli, 3 iş günü içinde iade edilir.

Ön onay alınmadan gönderilen ürünler işleme alınmaz.

Geri Ödeme Uygun bulunan iadelerin bedeli, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Değişim Politikamız NOIR'da ürün değişimi yapılmaz, yalnızca iade kabul edilir. Farklı bir ürün dilerseniz, mevcut ürününüzü iade ettikten sonra yeni siparişinizi ayrıca oluşturabilirsiniz. En hızlı ve en şeffaf yol budur.

İletişim Faturanız, siparişinizin ardından e-posta ile otomatik olarak tarafınıza iletilir. İade ile ilgili her konuda bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@noirparfum.com
WhatsApp: 0850 259 85 89