Frequently Asked Questions

NOIR'da bir koku yalnızca bir ürün değil, bir karardır. Bu sayfa, o kararı güvenle vermeniz için markayı, üretimimizi ve sürecimizi şeffaflıkla anlatır.

ÜRÜN VE KOKU

Size uygun kokuyu nasıl bulursunuz? NOIR'da bir kokuyu denemeden satın almanız gerekmez. Karar sürecinizi destekleyen üç yolumuz vardır:

2 ml deneme boyları. İlgilendiğiniz kokuyu tam boydan önce teninizde değerlendirebilirsiniz.
3 × 2 ml Keşif Seti. Üç farklı kokuyu birlikte deneyebilirsiniz. Bu üç kokudan birinin tam boyuna geçtiğinizde Keşif Seti için ödediğiniz 699 TL sepette düşer.
Özel Parfüm Analizi. Alışkanlıklarınızı, sevdiğiniz notaları ve kullanım anlarınızı dikkate alan kişiye özel bir analizle, size en yakın kokulara yönlendiririz.

Her ürün sayfasında ayrıca kokunun kullanım sezonunu, yoğunluğunu, nota yapısını, kokunun hissettirdiklerini anlatan görsel ve video anlatımını ve o kokuya yakın diğer önerileri bulursunuz.

Favori ürünüm neden üretilmiyor? Şimdi ne kullanabilirim? Bir kokunun üretiminin sonlandırılmasına, yeni bir kokunun ya da yeni bir boyutun sunulmasına; müşteri tercihleri ve değişen talepler göz önünde bulundurularak karar verilir. Üretimi sonlandırılan ürünün adını bizimle paylaşarak, Özel Parfüm Analizi ve danışmanlarımız aracılığıyla size en yakın alternatifleri alabilirsiniz.

Beğendiğim koku stokta yok, ne zaman gelecek? Geçici olarak stokta bulunmayan kokular için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün yeniden temin edildiğinde haberdar edilmek üzere kaydınızı alırız. Sınırlı sayıda üretilen bazı kokularımız tekrar üretilmeyebilir.

Koku Rehberi

Parfüm konsantrasyonları arasındaki fark nedir? Esans oranı kalıcılık ve yayılım üzerinde etkilidir; ancak sonucu formülün yapısı, kullanılan hammaddeler, cilt tipi, ortam ve uygulama biçimi birlikte belirler. Bu nedenle daha yüksek yoğunluk her kokuda aynı performans anlamına gelmez. Ürün sayfalarında yoğunluk ve kullanım karakteri ayrı ayrı belirtilir.

Bir koku neden herkeste farklı kokar? Parfüm, cildinizle birlikte evrilir. Cilt pH'ı, nem düzeyi, vücut ısısı ve hatta beslenme, kokunun açılışını ve seyrini kişiden kişiye değiştirir. Bu yüzden bir kokuyu başkasında değil, kendi teninizde değerlendirmenizi öneririz.

Bir kokunun kalıcılığını ne belirler? Kalıcılık; kokunun konsantrasyonuna, nota yapısına ve cilt tipinize bağlıdır. Nemli cilt kokuyu daha iyi tutar. En uzun sonucu, kokuyu nabız noktalarına uygularken bileklerinizi birbirine bastırmadan elde edersiniz.

Deneme (SAMPLE) ürünlerini nasıl denemelisiniz? Bir kokuyu doğru değerlendirmek sabır ister. En sık yapılan hata, birkaç kokuyu peş peşe denemektir. Bu, burnu hızla yorar ve hiçbir kokuyu gerçek haliyle algılayamazsınız. Buna koku yorgunluğu denir. Doğru deneyim için:

Aynı anda en fazla iki, mümkünse tek koku deneyin.
Kokuyu nabız noktalarınıza (bilek, boyun) uygulayın. Uyguladıktan sonra bileklerinizi birbirine bastırmayın; bu, kokunun açılışını bozar.
Bir parfümü ilk anda yargılamayın. Koku aşama aşama açılır; açılış, kalp ve dip notalarından geçer ve gerçek karakterini dip notalarda, yani dry-down aşamasında gösterir.
Kokuya, kendini cildinize yerleştirmesi için zaman tanıyın. Acele edilen bir değerlendirme sizi yanlış sonuca götürür.
Burnunuz yorulduğunda kokulara ara verip temiz hava almanız yeterlidir.

Bir parfüm aceleyle değil, sabırla seçilir. Deneme ürünlerimiz tam da bunun için vardır.

NOIR kokuları ve parfümörleriniz. NOIR'ın parfümleri ve oda kokuları, Fransa'daki parfümörlerle ortak geliştirilir. Kullandığımız hammaddeler yurt dışından temin edilir. Sınırlı sayıda üretilen bazı koleksiyonlarımız Fransa'da üretilirken, diğer kokularımız NOIR'ın merkez laboratuvarında üretilir. Formül geliştirme ve nihai koku karakteri her aşamada NOIR tarafından belirlenir.

Parfümünüzü ve oda kokunuzu nasıl saklamalısınız? Kokunuzu doğrudan güneş ışığından, ısıdan ve nemden uzak, serin ve sabit sıcaklıkta saklayın. Orijinal kutusunda muhafaza etmek, kompozisyonun dengesini en uzun süre korur. Banyo gibi sıcaklığı değişken alanlardan kaçının. Oda kokularını dengeli yüzeylerde, ısı kaynaklarından ve çocukların erişiminden uzak konumlandırın. İlgili kokuya özel öneriyi ürün sayfasında bulabilirsiniz.

MARKA, ÜRETİM VE GÜVEN

Kalite, güvenlik ve belgeleriniz. Bir kokunun etkisi kadar güvenliği de önemlidir. Üretim sürecimiz sektörün uluslararası ölçütlerine göre yürütülür:

Ürünlerimiz, İyi Üretim Uygulamaları (GMP) ilkeleri doğrultusunda üretilir.
Her koku, piyasaya sunulmadan önce Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu'nun Ürün Takip Sistemi'ne (ÜTS) bildirilir.
Her ürün için Ürün Bilgi Dosyası (PIF) ve uzmanlarca hazırlanan Kozmetik Güvenlik Değerlendirme Raporu tutulur.
Formüllerimiz, koku hammaddelerinin güvenli kullanım oranlarını belirleyen IFRA standartlarına uyumludur.
Ürünlerimiz mikrobiyolojik ve kimyasal analizlerden geçirilir.
Hiçbir ürünümüz hayvanlar üzerinde test edilmez.

Resmi satış kanallarımız ve orijinallik. NOIR ürünlerinin orijinalliği yalnızca resmi kanallardan satın alındığında güvence altındadır:

İstanbul Nişantaşı'ndaki tek mağazamız.
Resmi internet sitemiz: www.noirparfum.com
Trendyol'daki resmi NOIR PARFUM mağazası.

Bunların dışında hiçbir platformda ürünlerimiz satılmaz. NOIR'ın franchise sistemi ve Türkiye genelinde toptan satışı bulunmaz. Resmi olmayan kanallardan yapılan alımların garantisini vermiyoruz.

Kurumsal ve özel tasarım çalışmaları. NOIR, Fransa ve İtalya gibi ülkelerde kurumlara özel koku tasarımları geliştirir ve üretimlerini gerçekleştirir. Bu hizmet markanın uluslararası kurumsal iş birliklerine yöneliktir ve şu an Türkiye'de kapalıdır.

SİPARİŞ VE TESLİMAT

Nasıl sipariş veririm? Beğendiğiniz ürünü ve dilediğiniz hacmi sepete ekleyin, teslimat bilgilerinizi girin ve siparişinizi onaylayın. Onay sonrası referans numaranız ve sipariş detaylarınız e-posta ile iletilir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Çoğu üründe siparişinizi misafir olarak tamamlayabilirsiniz. Ürün sayfasında belirtilen bazı tam boy parfümler Nişantaşı mağazamızda sunulur; bu ürünleri online satın almak için hesabınızda en az 3 sipariş bulunması gerekir. Bu kokuların 2 ml deneme seçeneklerini inceleyebilirsiniz.

Üye olmanın ayrıcalıkları nelerdir? Üyelik alışverişi bir adıma indirir ve size birkaç ayrıcalık sunar:

Kayıtlı bilgilerle hızlı ödeme.
Tüm sipariş geçmişinize ve durumlarına erişim.
İade taleplerinizi doğrudan hesabınızdan başlatma.
Yeni lansmanlara ve sınırlı sayıda kokulara öncelikli erişim.
Size özel ayrıcalıkların doğrudan iletilmesi.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim? Sipariş içeriği üzerinde değişiklik yapılamaz. Henüz kargoya verilmemiş siparişler tamamen iptal edilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde İade ve İptal koşullarımız geçerlidir.

İndirim kodumu nasıl kullanırım? Ödeme ekranındaki İndirim kodu veya hediye kartı alanına kodunuzu girip Uygula düğmesine basın. Siparişi tamamlamadan önce indirimin toplam tutara yansıdığını kontrol edin.

Faturamı nasıl alırım? Faturanız, siparişinizin ardından e-posta adresinize otomatik olarak iletilir. Pakete ayrıca basılı fatura konmaz.

Siparişim ne zaman elime ulaşır? Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargoya verilişin ardından varış adresine ve taşıyıcının çalışma takvimine göre değişir. Ürün sayfasındaki tarihler tahminidir. Gönderinizi size iletilen takip numarasıyla izleyebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar? Türkiye içi gönderilerde kargo ücretsizdir. Yurt dışı gönderilerde teslimat seçeneklerini ve ücretleri ödeme ekranında kontrol edebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim? Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir. Bu numarayla gönderinizi anlaşmalı kargomuzun sitesinden izleyebilirsiniz: https://www.yurticikargo.com

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz? Ödeme ekranında seçilebilen ülkelere, ürün ve taşıyıcı koşullarına bağlı olarak gönderim yapıyoruz. Ülkeniz listede görünmüyorsa sipariş öncesinde bizimle iletişime geçin. Uluslararası gönderiler ürünün niteliğine uygun ambalajla hazırlanır.

Yurt dışı gönderim ve gümrük süreçleri. Yurt dışı gönderiler, ürünün ve varış ülkesinin gerektirdiği taşıma belgeleriyle hazırlanır. Gerekli belge türü ülkeye, ürüne ve taşıyıcıya göre değişebilir. Varış ülkesinin gümrük ve ithalat mevzuatı geçerlidir; ödeme ekranında dahil olduğu açıkça belirtilmeyen gümrük vergileri ve yerel harçlar alıcıya aittir. Gümrük işlemlerinin süresi ilgili ülkenin yetkili mercilerine bağlıdır.

İADE VE İPTAL

İade koşullarınız nelerdir? Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün, olağan inceleme sınırları içinde değerlendirilmiş ve kendisine ait kutu ile tamamlayıcı parçalarla birlikte gönderilmiş olmalıdır. Sağlık veya hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde koruyucu bant, mühür ya da ambalaj açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Açılmış bir parfüm iade edilebilir mi? Teslimden sonra koruyucu bandı, mührü veya ambalajı açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı, yanlış veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

İade süreci nasıl işler? İade talebinizi sipariş numaranızla iletmeniz yeterlidir. Gönderim bilgileri ve ücretsiz anlaşmalı taşıyıcı seçeneği sizinle paylaşılır. Geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde ve ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Detaylı koşullar İade Prosedürü sayfamızda yer alır.

HESAP, AYRICALIK VE İLETİŞİM

Nasıl üye olurum, şifremi unuttum, bilgilerimi nasıl güncellerim? Sitenin üst köşesindeki üyelik bölümünden formu doldurarak ücretsiz üye olabilirsiniz. Şifrenizi giriş ekranındaki sıfırlama bağlantısıyla yenileyebilir, iletişim ve teslimat bilgilerinizi Hesabım bölümünden dilediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

Kampanya ve kişiye özel ayrıcalıklar. NOIR, geniş kitleye yönelik genel indirim anlayışını benimsemez. Her müşterimize ait kişiselleştirilmiş avantajları yalnızca o kişiye özel iletişimle paylaşırız. Ayrıcalıklarınızdan haberdar olmak için iletişim bilgilerinizi güncel tutmanız yeterlidir.

Ödemem güvende mi? Tüm ödemeleriniz SSL şifreleme ile korunur. Kart ve kişisel bilgileriniz şifrelenerek iletilir, tarafımızca saklanmaz. Ödemeleriniz güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Gizlilik ve kişisel verileriniz. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında; sipariş, teslimat, ödeme, güvenlik ve müşteri hizmetleri süreçleri için gerekli ölçüde işlenir. Hizmetin yürütülmesi için gerekli veriler ödeme ve kargo kuruluşları gibi hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Pazarlama faaliyetleri yalnızca gerekli izin veya başka bir geçerli hukuki sebep bulunduğunda yürütülür. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfamızda yer alır.

Size nasıl ulaşırım? Mağazamız yalnızca İstanbul Nişantaşı'ndadır. Ziyaret ve tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Adres: Rumeli Caddesi 42/C, Nişantaşı, İstanbul
Telefon: +90 212 220 92 13
WhatsApp: 0850 259 85 89
E-posta: info@noirparfum.com